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PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUÁNTO TARDARÁ MI PEDIDO?
UNA VEZ QUE REALICES TU COMPRA, TARDAMOS 1 DÍA EN PROCESARLO Y 3 DÍAS EN HACERLO.
CUANDO TU PEDIDO ESTÉ EN CAMINO, RECIBIRÁS UN CORREO CON TU NÚMERO DE RASTREO.
EL ENVÍO TARDA DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES, SIN CONTAR DÍAS INHÁBILES O FESTIVOS.
¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
UNA VEZ QUE ENVIEMOS TU PEDIDO, TE LLEGARÁ UN CORREO DE CONFIRMACIÓN CON TU NÚMERO DE RASTREO, EL CUAL PODRÁS CONSULTAR EN NUESTRA PÁGINA WEB.
¿DÓNDE PUEDO CONTACTARLOS?
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¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO O CANCELARLO?
SÍ, TIENES 12 HORAS DESPUÉS DE REALIZAR TU COMPRA, PUEDES PONERTE EN CONTACTO POR MAIL O EN NUESTRA PÁGINA DE CONTACTO PARA HACER CAMBIOS EN LA JOYA, PERSONALIZACIÓN, MODIFICAR DATOS DE ENVÍO O CANCELAR EL PEDIDO.
¿HACEN DEVOLUCIONES?
TODAS NUESTRAS JOYAS TIENEN 15 DÍAS DE GARANTÍA.
COMO NUESTRAS PIEZAS SON 100% PERSONALIZADAS, SOLO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES SI EL PEDIDO LLEGA DAÑADO, DEFECTUOSO O EN MAL ESTADO. EN ESE CASO, TE HAREMOS LA DEVOLUCIÓN DE INMEDIATO, SIN COMPLICACIONES.
CADA JOYA PASA POR UNA REVISIÓN DE CALIDAD SÚPER DETALLADA ANTES DE SER ENVIADA, PERO SIEMPRE ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE CON LO QUE NECESITES.
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